上课了 这里是企业大学

　　自1974年第一所企业大学在摩托罗拉诞生开始，企业大学在全球迅速崛起。根据相关预测，2010年全球企业大学的数量将达到3700所，《财富》世界500强企业中，有近80%拥有或正在创建自己的企业大学。在不久的将来，企业大学的数量甚至将会超越传统的大学，成为未来成人职场教育及终身学习的主流。

　　为什么是企业大学？

　　文｜汪千里

　　给中国最早带来“企业大学”这一全新理念和形式的是外资公司。1993年摩托罗拉中国区大学正式成立，1997年西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立，2001年惠普商学院成立。自2006年起，国内企业对企业大学的热情也逐步显现，截至2007年底，国内企业创办的企业大学大约有130家。一系列最佳实践证明，企业大学体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是公司规模与实力的有力证明。

　　企业大学的价值

　　判断一个企业是否需要建立企业大学，首先应该回答两个基本问题：一是企业是否有人才发展、组织能力提升的内在需求；二是传统的培训部门是否无法满足这种需求，而必须被一种新的形式取代。

　　如果企业目前的人员能力或组织能力无法满足短期或中长期战略发展的需求，那么就需要以一定的人才发展形式来弥补这一缺口。与传统培训部门相比，企业大学不仅是培训实体，更是企业的战略工具。企业高层领导对企业大学的直接关注和支持，使得企业大学可以承担起传统培训部门所不能担负的功能。

　　企业人员能力的提升并不是企业大学的唯一价值。更重要的是，企业大学将通过提升人员能力，最终实现企业持续而澎湃的内生动力(包括企业理念与价值观、组织的柔性与张力及产品技术创新等)。这是企业大学的最终价值所在。

　　早在1999年，ASTD(美国培训与发展协会)就提出了职场学习与绩效(WLP)的全新概念。WLP是以个人和组织绩效提升为目标，采用绩效分析方法，综合运用学习和其他非学习解决方案，来满足个人、群体和组织需求的一套系统流程。它通过对员工、伦理、技术和操作等问题的协调，在组织内创造积极而进步的变革。

　　在ASTD的研究成果中，WLP专业人士在这一过程中扮演了管理者、分析者、方案选择者、方案设计／开发者、方案实施者、评估者、变革推动者这七种角色。从运用学习解决方案来提升个人和组织绩效的维度来看，企业大学在企业整体竞争力(或绩效)提升的过程中，也将扮演这七种角色。换而言之，企业大学的价值将通过这些具体的工作来实现，包括：与企业中的内部客户及利益相关者充分沟通，分析产生绩效问题的根源所在，选择、设计/开发并实施绩效问题的学习解决方案，推动变革与创新，以及进行全程的评估等，最终目标是推动企业的战略发展。

　　企业大学的战略定位

　　在企业确定建立企业大学势在必行的情况下，其实企业大学的定位已经很清晰了——一切为企业战略服务！如果企业知道自己为什么需要建立企业大学，那么下图可以帮助企业快速地为自己的企业大学进行定位。

　　以中粮集团为例，业务的高度多元化决定了中粮对多元化中高层管理人才的迫切需求，因此忠良书院被定位为传播中粮文化、培育中粮精英队伍的殿堂。再以某国内领先的汽车合资公司下属的销售公司为例，建立企业大学的设想来自于对提高员工及经销商的能力及忠诚度的需求。再加上经销商对其业务的重要性，他们的企业大学定位为同时服务于内部员工及经销商，但以经销商为重心；另外同时开展领导力及业务培训。

　　但必须明确一点，既然企业战略并非一成不变，那么为企业战略而服务的企业大学的定位也必然随之而变化。如2005年摩托罗拉大学在亚太地区的重心发生重大转移，从主要培训内部员工转变成主要为其客户、供应商、战略伙伴和其他潜在顾客提供培训和咨询，与更多亚太地区包括中国的企业结盟，建立更广泛的摩托罗拉商业生态系统，从而促进业务的增长。

　　企业大学的架构

　　企业大学内部组织架构的建立，是其高效开展业务的关键。在建立组织架构前，必须考虑企业大学的业务架构。正如一个独立的企业一样，需要根据其业务的价值链来设计各个部门。

　　企业大学校长或企业的首席学习官(CLO)，当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。GE的全球副总裁兼首席教育官鲍伯?科卡伦的职责是：第一，帮助首席执行官杰夫?伊梅尔特制定公司有关教育的战略和目标，并转化为具体的教育和培训；第二，负责全球领导力项目的培训，不仅培养GE今天的领导人，还要培养明日的领导人；第三，为GE全球员工提供定期培训；第四，为客户的管理人员进行培训，帮助客户成功的同时，也成就GE的成功。韦尔奇领导力开发中心也在他的带领下，担负着为GE员工的成长与发展提供培训；向GE各业务部门传播最佳实践、公司举措以及学习经验；传播公司文化与价值观。

　　而教学研究部也有可能担任变革领导者的角色。民生银行（爱股,行情,资讯）培训中心的教学研究部，经常开展一些前瞻性的研究，如银行业研究、银行业培训体系评估等。这些研究工作的成果，为民生银行引入了新的思想和理念。教学研究部除了开展研究以外，还承担着自主开发课程或二次开发外购课程的任务，即学习解决方案的设计与开发。

　　培训规划部负责对培训的组织需求、岗位需求及个人需求进行调研与分析，进行相应学习解决方案的选择，并做出短期与中长期的培训规划。而项目管理部与教学实施部主要承担方案实施的功能。培训中心实施对培训效果转化的评估与跟踪，并将之反馈给方案的选择者与设计开发者，以确保企业大学教学功能的不断进步。

　　除了以上这些主要业务部门之外，部分企业大学还会设立校董会，以对企业大学的校长安排、预算、战略规划等重大事项进行决策。另外，企业大学可单独成立信息支持与财务部门，也可由企业的相关部门来负责这些工作。

　　企业大学既然称之为大学，必然会有很多与大学相似的特点。除了同样进行人才的培养之外，企业大学在组织形式上也可以向大学借鉴。如在同一所企业大学下设立不同的学院以满足不同服务对象的需求，如左图中所示的领导力学院、技术学院、营销学院等。

　　在各学院下可单独设立项目管理办公室及课程开发办公室，以更好地开展学院的专业活动。学院的地点与形式都不拘一格，而是根据战略的需要来进行设置。如通用汽车大学除了在美国设立了领导力学院、沟通学院、工程学院、金融学院及服务/市场学院以外，还在全球范围内成立了16个与其主要的业务功能契合的学院。在中国，通用汽车和上海交通大学合作成立了通用-上海交通大学科技学院，致力于共同研究、开发和技术培训等领域。通用汽车再次向我们展示了企业大学是如何更好地与企业战略相结合的。

　　(作者为凯洛格(北京)管理咨询公司咨询顾问)

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