企业大学与传统培训七大不同
文|王玥 李智
企业大学是企业发展到一定阶段时企业培训的最高形式,是传统培训体系的升级。那么,传统的培训体系与企业大学究竟有何不同?
研究表明,企业大学在战略结合、知识管理、文化传承、资源整合、学习理念、变革创新以及营销品牌等七个方面上,较之传统的培训体系均有全新的超越。
直接服务公司战略
传统的培训体系尽管每年均制定培训计划,排定培训班次,然而更多的是以应急式的培训为主,以所提供的培训课程为主。其做法往往是通过收集市场上与企业运营相关的培训课程,整理建立丰富庞杂的课程体系。而后排定课表,供企业员工选修,部分课程指定学员必修。这种做法最大的问题在于未能与企业的战略相结合,所组织的培训工作如何支撑企业的经营战略,培训经理往往无法道出。
企业大学则站在更高的层次上,以直接服务公司的战略为使命。企业大学关注企业的整体性,关注整体绩效水平和核心胜任力的提升。所建立的课程体系通过“岗位—能力—课程”的映射将公司战略予以分解,分析得出各岗位所需的能力要求,并分别定出所需的培训课程。企业大学课程体系展现出的是一张学习地图,它给出了一名员工从新入职到高级经理的完整学习路线图,体现了战略性的人力资源开发。同时,企业大学能够设计、开发并提供各种学习项目以支持企业的核心战略,改变传统培训体系单一狭隘的职业技术培训。
西门子商学院即提供五级的管理培训课程,从管理基础、管理发展、企业家、领导力到高级管理人员课程逐级提升,构建了一条管理人员学习与发展的进阶通道。
构建知识管理体系
传统培训体系的培训课程往往以外购为主,通过聘请外部讲师为员工讲学授业。这样的培训组织形式看似专业规范,但却忽视了与企业的紧密结合,更放弃了企业自身的经验积累与知识沉淀。
企业大学则强调课程的自主研发能力以及内部讲师队伍的构建,由此建立一种行之有效的知识管理机制。在完善的课程开发流程与制度保障下,企业大学组织领域业务专家(内部讲师)、培训对象代表(员工)、课程开发专家以及培训管理专家等一同就业务运营过程中的问题或经验进行总结、提炼,以内部课程的形式予以内化、固化。此外,企业大学通过内部讲师以及自主开发的培训课程能够帮助企业将各种最佳实践迅速地予以扩散,提高企业的整体运作水平。
爱立信(中国)学院即拥有着丰富的培训课程,包括专业技术类与管理培训类。此外,他们还不断地收集提炼电信行业先进的管理理念与实践,结合前沿的管理和学术思想,引入构建管理培训系列课程,特色领域包括电信营销、技术管理及领导力。
推进企业文化的传承
与传统培训体系不同,企业大学将企业文化与价值观的宣贯提升到了一个新的高度。珍妮?梅斯特在《企业大学——为企业培养世界一流员工》中指出,企业大学的课程设计要围绕3C的原则:企业公民、环境框架和核心职场能力。“企业公民”即向员工反复灌输企业的文化、价值观、传统和愿景。
企业大学的内部讲师往往由高层管理者或者业务骨干担任,他们都是企业文化和价值观的忠诚拥护者与虔诚的“传道士”,这无疑将大大推进企业文化的传播与传承。
实现培训资源整合
传统的培训体系属于战术层次,集团公司内部的培训部门往往各自为战,培训资源分散。这一方面使得培训部门机构冗余,另一方面也使得集团内部的培训分支无法有效协同。
企业大学则为公司内部的培训资源整合提供了一个良好的平台,通过建立不同学院与分院的模式满足不同职能部门与区域间的差别需求。同时,企业大学统一成立课程开发、培训评估等职能部门,并统一采购培训资源,规范培训运营。此外,企业大学建成后,企业在培训资源的外部整合上也将有了更大的对话空间。无论是与著名大学的合作谈判,抑或是建立企业大学间的共享联盟,企业大学都将提供更高层次的平台。
著名的摩托罗拉大学有100多处分校,遍布24个国家,是一个全球性的组织。组织庞大且严密的摩托罗拉大学很好地整合了一个大型跨国公司的培训资源,实现了良好的协同效应。
提供多样化学习方式
企业大学强调以学员为中心,注重结合工作实际,提倡混合式学习,学习方式多样化。而传统的培训体系则以培训管理者为中心,仍然定位于狭义的面授式开班教学或者简单的网上学习,学习效果差。
埃森哲大学即提供多种多样的学习方式,包括网上虚拟课堂、在线学习、课堂教学以及教练式辅导等。卡特比勒大学则很好地结合了e-learning与传统教学的各自特点与优势。英特尔大学不仅提供专业的内部培训,还与许多国际知名的大学与教育机构合作提供EMBA培训,以及实行职位轮换、跨国工作、导师计划等等。
推动变革创新
传统的培训体系往往是查缺补漏,缺乏创新,更无法引领企业的变革。企业大学则提倡“终身学习”的持续流程,传授应对内外部环境变化的方法。企业大学提供专业的课程研发支持,并紧紧依靠活跃的内部讲师队伍,灵敏的捕捉与预测企业运营过程中的新问题、新实践与新方法,经由提炼后通过授课的形式,广泛与学员沟通碰撞,获取意见反馈与思想激荡,持续总结升华。当企业面临变革时,管理层可以利用企业大学平台,聚集中高级经理,通过集中授课的方式,灌输变革理念,双向沟通并最终统一思想。
位于美国纽约州哈德逊河谷的克劳顿村可谓通用电气(GE)公司高级领导干部成长的摇篮。在这里,昔日的掌舵人杰克?韦尔奇推动了一轮又一轮的激烈变革:六西格玛质量风暴、电子商务革命、无疆界文化、群策群力思想等等。每一次的革新都给这一老牌的巨无霸型企业以新的生机,不断地推向新的辉煌。
营销品牌的利器
传统培训体系的视野仅限于培训工作本身,无法提供更多的附加价值。而企业大学则大大超越了原始职能,不仅能够支撑企业战略,而且还可提升企业的品牌知名度,扩大企业影响力。成熟的企业大学可以扩展其学员范围,将其上游的供应商以及下游的现有客户、潜在客户等一并纳入其服务对象。将企业积累的优秀管理实践与深刻行业理解传递于战略伙伴、供应商及目标客户,更将企业的精神、情感与价值观传递于客户,最大限度地提高供应商与客户的认同,提升企业品牌的知名度与忠诚度。
惠普(中国)商学院便是惠普公司在中国营销品牌的利器。其通过惠普公司将多年实践中积累的经验和成功管理方法进行总结和加工,设计成适用于中国企业的管理培训课程,介绍于国内的中高层管理者。将客户转变为自己的学员,输入惠普之道,这无疑将大大提升客户的认同度与忠诚度。惠普(中国)商学院的授课教师绝大多数都是公司的高层管理者及一线经理人,已相继为中国电信、中国移动、建设银行(爱股,行情,资讯)、万科股份、国税局等企业与机构提供了近千场的定制培训服务。
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