从营销视角看财务金融服务
2006年12月14日 14:25 金融界网站

　　11月11日晚，复旦大学市场营销系裘理瑾老师在管理学院史带楼604室，为MPAcc项目学生做了题为《服务营销在财务金融领域的运用》的精彩讲座。

　　讲座从服务行业的重要性、服务营销的概念以及服务营销在财务金融领域的运用三个方面进行阐述。裘老师以国际化视角，运用世界多个国家各个产业的比重比较及发展趋势比较作为切入点，多方位论证了服务行业的重要性；从晋商和乔家大院、布商和钱庄、镖局押运和银票加密，到麦当劳和连锁经营，印度和税务外包……谈古论今，生动活泼。最后，裘老师在谈了服务营销在财务金融中的具体运用后，更深入地介绍了服务营销的流程管理、客户管理、失误纠正和品牌管理的具体措施。

　　裘老师思路开阔，逻辑井然，讲座过程中不时有师生互动的生动场面。这次以营销为主题的讲座，让MPAcc学员感受了服务营销的魅力，拓宽了知识，并开阔了视野。