盛大的游戏式管理

　　乐趣的表现形式是“带入感”  

　　第二是乐趣。提到人性，我们说千变万化可以触及到人的内心，但是我到底应该触及人们心灵的哪一部分呢？这是我们要思考的问题。你去触及他邪恶的部分？我们说很多电影千变万化地拍，最终永远是善战胜恶；但是事实上也可以拍恶战胜善，也可以去拍邪恶的成就者。网络游戏也可以带来很多东西，但我这里强调，它带给大家的是乐趣，它的表现形式是“沉浸”。  

　　这是一种“带入感”，我们在看小说、电视的时候为什么要哭？我们为什么会喜欢看武侠小说？所有艺术的形式最后追求的都是带入感。现在很多人把带入感叫做“沉迷”，我觉得实际上有点此地无银三百两。我们只不过把皇帝的新衣  

　　这块布撤掉了。我们看金庸的小说，为什么喜欢看郭靖啊？不过是因为郭靖是一个普通人，通过努力可以成为大侠。如果一个人玩了游戏以后可以有一种带入感，这种带入感在我们的管理设计中，就是一种主人翁的感觉。  

　　既追求过程乐趣，也追求结果乐趣；既争取意料之中的乐趣，也争取意料之外的惊喜乐趣分为过程乐趣和结果乐趣。既要给人家过程乐趣，又要给人家结果乐趣。如果只关注结果乐趣，人生毫无意义，因为结果就是死亡；但是如果只关心过程乐趣而不重视结果乐趣，实际上一个人将毫无成就感。  

　　乐趣来源于意料之中和意料之外。意料之外的是惊喜，意料之中的实际上是自己觉得很踏实的幸福感。对乐趣的掌握，比如说60％ 的乐趣来自意料之中，那么40％ 的意料之外是不是可以满足呢？你可能会觉得意料之外太多了，吃不消。  

　　那么，70％ 的意料之中，30％ 的意料之外，又如何呢？大家可能会接受，觉得这很好。这个意料之外有点像蛋糕上的奶油，让人一下子感受到很多妙趣，但是又不让人感觉到很失落。乐趣这种东西我们在庞大的用户库中已经通过精确的计量，获得了一套完整的经验。  

　　和谐就是首先满足个人的价值，其次满足企业的价值最后我讲和谐。个人可以展现人性并且获得乐趣，最终不要忘记自己是在组织之中的。一个网络游戏，之所以会越做越大，事实上最后是组织的力量、和谐的力量把玩家给吸引住了。  

　　一个人刚开始玩游戏的时候图的是好玩，但是最后离不开游戏的是什么？一定不是好玩的东西，因为好玩的东西玩过十遍之后就不好玩了。  

　　为什么网络游戏还能一直玩下去？核心问题就是因为他离不开里面的朋友，他觉得游戏当中有亲情、友情，这些把他给黏住了。就像我们的员工来到盛大工作，他们想到的是什么呢？是盛大很有名，盛大工资比别人高，或者别的什么，  

　　这就是所谓的人性。我们要尊重这种人性，那么人性最后如何化作和谐、化作对组织有利的东西呢？所谓的和谐，用两句话概括就是“首先满足个人的价值，其次满足企业的价值”。和谐的第一个表现是首先尊重个性的价值，然后形成共性的价值；第二个表现是首先尊重个人的短期的价值，然后形成企业的长期的价值。  

　　正是这种个性和共性的和谐、短期和长期的和谐，使网络游戏成为一个牢不可破的社区。我觉得这就是网络游戏式管理的哲学。  

　　游戏式管理在现实组织中的具体运用游戏中的很多概念，和现实社会中的概念是一一对应的。如游戏中的规则，就像现实社会中的企业制度；游戏中的虚拟金币，就像现实社会中的工资；游戏中的经验值，就像现实社会中人们的经历等等。